抖音这平台这么辣鸡的吗

500块钱买的化妆品,用了过敏 ,店铺客服说不用看医生,继续使用没事的。结果继续过敏,退货后退款被拒绝。申请平台介入,平台客服打电话来说退200元抖音无门槛券,我肯定是不同意啊,沟通数次无果后平台直接把退款关闭了。现在上12315投诉了,如果没用的话,要怎么继续干抖音啊

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