1号点退货退错了怎样处理?

本来是要退一个鼠标的,快递员上门时小孩拿错一盒溜溜梅给他了,问题是那边过了两天居然也同意退款了,快递员不开箱检查,不可能仓库收到也不检查吧?今天开箱才发现鼠标还在,梅不见了!

这种情况要联系客服交换回来吗

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